سياسة الشحن والتسليم – MOSTEFAOUI DZSHOP

مرحبًا بكم في متجر MOSTEFAOUI DZSHOP المتخصص في بيع الأجهزة الكهرومنزلية وآلات الخياطة داخل الجزائر.
نحن نحرص على توفير خدمة شحن وتوصيل سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم في أفضل حالة.

1. مناطق التوصيل

يوفر متجر MOSTEFAOUI DZSHOP خدمة التوصيل إلى مختلف ولايات الجزائر حسب توفر شركات الشحن والتوصيل المعتمدة.

قد تختلف إمكانية التوصيل لبعض المناطق النائية حسب التغطية اللوجستية.

2. مدة معالجة الطلبات

بعد تأكيد الطلب، يتم تحضير ومعالجة الطلب خلال فترة قصيرة قبل تسليمه لشركة الشحن.

يتم التواصل مع العميل لتأكيد المعلومات قبل الشحن.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل تختلف حسب:

الولاية
شركة الشحن
الظروف اللوجستية
العطل الرسمية وفترات الضغط

وعادة تكون مدة التسليم بين 1 إلى 7 أيام عمل.

4. رسوم الشحن

تكلفة الشحن تختلف حسب:

الولاية
حجم ووزن المنتج
نوع التوصيل

وسيتم توضيح رسوم التوصيل للعميل قبل تأكيد الطلب.

5. استلام الطلب

يجب على العميل:

تقديم عنوان صحيح وواضح
توفير رقم هاتف متاح
الرد على اتصالات شركة التوصيل
استلام الطلب خلال الوقت المحدد

6. تأخر الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:

الأحوال الجوية
ضغط شركات التوصيل
المناسبات والعطل الرسمية
مشاكل لوجستية

وفي هذه الحالات سنحاول متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات.

7. رفض أو عدم استلام الطلب

في حالة رفض استلام الطلب بدون سبب واضح أو عدم الرد على شركة التوصيل، يحتفظ المتجر بحقه في:

رفض الطلبات المستقبلية
تقييد خدمة الدفع عند الاستلام لبعض العملاء

8. فحص الطلب عند الاستلام

ننصح العملاء بفحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته قبل استخدامه.

وفي حالة وجود أي مشكلة يرجى التواصل معنا مباشرة.

9. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلم العميل:

منتجًا تالفًا
منتجًا مختلفًا عن المطلوب
منتجًا به خلل واضح

يجب التواصل معنا في أقرب وقت مع إرسال صور توضح المشكلة.

10. معلومات التواصل

لأي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء MOSTEFAOUI DZSHOP عبر الصفحات الرسمية الخاصة بالمتجر.